MHRS’den Randevu Alınamıyor

Basın açıklaması
23.11.2021
İstanbul

VATANDAŞ SAĞLIĞIYLA SINANIYOR
Tüketicinin Sesi Derneği (TÜSED) Yönetim Kurulu Üyesi Saliha Geçen Bekar, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS)’nden ve Alo 182’den randevu almakta yaşanan sorunlarla ilgili bir basın açıklaması yaptı.
“Vatandaşlarımız, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden hizmet almakta epeydir zorluk yaşamaktadır.
Son zamanlarda tüketicilerimizden, MHRS ve Alo 182 üzerinden randevu alamadıkları yönünde gelen şikayetler artmıştır.
Şikayetler belli başlı bölümlerde değil, hemen hemen her bölümde aynı.
Vatandaşın şikayetini bildirdiği çeşitli web sitelerinde ve sosyal ağlarda, konuyla ilgili pek çok şikayet yazılıyor. Ancak, uzun süredir devam eden bu duruma henüz bir çözüm getirilmiş değil.
Beklemesi ve bekletilmesi tehlike oluşturabilecek bölümlere de randevu alamayan vatandaş, hastalığın ilerlemesi, tehlikeli boyutlara gelmesi ve hatta müdahalede geç kalınması sebebiyle geri dönülemeyecek boyutlara ulaşması riski ile karşı karşıya.
YAŞAM ve SAĞLIK EN TEMEL HAKLARIMIZDIR
Bu haklarımız, Türkiye’nin de taraf olduğu çeşitli uluslararası sözleşme ve bildirgelerde temel ve devlet tarafından korunması gereken hak olarak:
1948’de kabul edilen İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi’nin 25.maddesi,
Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklar Sözleşmesi’nin 12. maddesi sağlık hakkını “Sağlık standardı hakkı” başlığı altında,
1965’te yürürlüğe giren Avrupa Sosyal Şartı, 11. maddede ve “Sağlığın Korunması Hakkı” başlığı altında,
Avrupa Birliği Temel Haklar Bildirgesi’nde ise 35. maddede “Sağlık Hizmetleri” başlığı altında düzenlemiştir.
Vatandaş sağlık hizmetlerine ulaşamadığı için ciddi bir şekilde sağlığını kaybetme tehdidi ile sınanıyor.
Aynı zamanda bu durum, vatandaşı ya özel hastanelere yönelmeye yahut alternatif çareler aramaya mecbur bırakıyor.
Alanında ehil olmayan kişilerin alternatif çareler sunma vaadi ise ayrı bir tehlike konusudur.
KAMUDA HEKİM, GÜNDE 100-120 HASTA BAKMAKTA
Veriler, Son 15 yılda devlet hastanelerine başvuruların % 220 arttığı yönünde… Bir devlet hastanesinde çalışan hekim günde 100-120 hasta bakmaktadır. Bu durum hastaya gerekli özen ve ilginin sağlanabilmesinde yeterli değildir. Yine sağlık bakanlığı verilerine göre; 2002 yılında hastanelere müracaat 110 milyon kişi iken, 2016 yılında 340 milyon kişiye ulaşmış durumda. 2016’dan itibaren ise her yıl daha da artmaktadır. Olması gereken: Hastaya en az 15-20 dakika ayrılmasıdır. Böyle olursa, günde ancak 20-30 hasta bakılabilir. Fakat Kamuda bu sayıları karşılayacak sayıda hekim, sağlık çalışanı ve hastane olmadığı için beklentiler karşılanamaz duruma gelmiştir. Yine sağlıkta performans sistemi uygulaması, bu yoğunluğun oluşmasının bir diğer sebebidir. Performans sisteminde doktor, baktığı hasta sayısına, istediği tahlil sayısına, ameliyat sayısına göre ücret alacaktır. Bu ve bu durumların oluşturduğu yanlışlıklar silsilesi ise vatandaşın sağlığını ciddi şekilde tehdit etmektedir.
Öte yandan; kamu hastanelerine erişemeyen hasta, özel hastaneye başvurmak zorunda kaldığında ise muayene ve tedavi giderlerini karşılayamama nedeniyle ya başvurmaktan vazgeçip sağlığını ve hayatını tehlikeye atmakta ya da kaldıramayacağı mali yüklerin altına girmektedir. Çünkü SGK verilerine göre 2020 yılında Türkiye’de çalışan kayıtlı işçi sayısı 15 milyon 203 bin 423. Bunların 6 milyon 390 bin 19’u ise asgari ücretli. Yani, kayıtlı işçilerin yüzde 42’si asgari ücretli. Asgari ücretli bir çalışanın ise bu hizmetlere erişmesi mümkün görünmüyor. Bu da demektir ki: 6 milyon 390 bin 19 işçi ve onların bakmakla yükümlü olduğu kişilerle beraber en az 15 milyon kişi yeterli sağlık hizmeti alamamakta.
*Temel bir insan hakkı olan sağlık hizmetlerinden yararlanılamamasına yol açan performans sistemi iyileştirilmeli,
*Hekim, sağlık çalışanı, hastane sayısı artırılmalıdır.
*Hekim ve sağlık çalışanlarının çalışma koşulları ve özlük hakları iyileştirilmelidir.
*Özel hastanelerdeki muayene ve tedavi giderleri insani ve ulaşılabilir düzeyde olmalıdır.”

Tüketicinin Sesi Derneği (TÜSED) Yönetim Kurulu Üyesi
Saliha Geçen Bekar